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  本报3月14日讯(记者 王骁)今日上午,太原市民耿华向本报热线求助,他在用手机看新闻的时候不小心点了一则弹出来的广告,结果手机被瞬间扣除了200多元话费,耿华不知道该怎么办。记者帮他进行了咨询,联通客服工作人员提示:浏览器广告窗口不可随便点击,否则产生巨额费用将自己承担。

  耿华向记者介绍了当时的情况,当时正在用浏览器看新闻,结果在翻页的时候不小心点击到了屏幕下方的广告弹窗。当时耿华并没有在意,但是过了几分钟他收到了一条信息说我手机欠费了。耿华说他记得话费余额至少还有30多元。“手机停机怕家人同事有事情联系不到我,所以先交了100元话费。”耿华说:“但是我话费到账后手机还是停机,拨打查询电话才知道我手机欠费260多元。”前前后后,耿华两次一共交了300元话费。

  记者用耿华的手机浏览器试着浏览了一些网页,发现短短10分钟内,时不时地就会弹出来各种广告窗口多达6个。

  通过人工客服查询得知,耿华的手机在1分钟内花费了大量的手机流量,供应商是深圳一家网络公司。短短1分钟,耿华因为这个广告小弹窗花费的流量费竟高达230多元。客服人员告诉记者,这种情况由于是个人行为所导致,所以产生的一切费用需要个人承担。同时,客服人员提示:目前手机下载东西容易将某些广告插件在我们不知道的情况下一起下载到手机里,建议平时下载手机软件到正规网站。对于手机目前出现的广告弹窗、浮窗等,消费者应谨慎对待,不要随便点击。

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编辑:星蕾
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